Retoure & Umtausch

Rücksendung

Ihr könnt die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Allerdings trägst du das Porto der Rücksendung. Ausgeschlossen hiervon sind personalisierte Produkte wie ein individuell auf Wunsch besaiteter Tennisschläger. Wir übernehmen aber natürlich die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten).

Für die Rücksendung schicke uns gerne eine Email an oder logge dich in dein persönliches Kundenkonto ein, um deine Retoure zu erstellen. Klicke hierzu unter "Mein Konto" auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“.

Wir melden uns so schnell es geht bei dir um deine Retoure zu bestätigen. Verschicke die Artikel an folgende Adresse:
Rochusclub Pro Shop Mark Maslowski
Rolander Weg 15
40629 Düsseldorf
Nachdem die Post bei uns angekommen ist und wir die Retoure bearbeitet haben, erstatten wir dir dein Geld zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Retoureneingang.

 

Bitte verpacke die Ware für den Rückversand sicher. Hierfür verwende gerne unseren Karton.

 

Reklamation

Manchmal kommt es vor, dass Artikel einen Defekt aufweisen oder fehlerhaft sind. In diesem Fall kannst Du den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden und wir reklamieren diesen anschließend bei dem entsprechenden Hersteller. Je nach Wunsch erhältst Du Dein Geld zurück oder wir senden Dir schnellstmöglich einen Austauschartikel zu. Bitte kontaktiere uns hierzu per Email oder das Kontaktformular.